Wie es begann
In einem kurzen Vortrag erzählte uns Jasmijn von der Personalabteilung von MANA mehr über die Ordnung und Struktur, die MANA bisher mit einem neuen Managementsystem erreicht hat, das von MANA mit der Software ISO2HANDLE eingerichtet wurde.
Über MANA Nutzfahrzeuge
MANA Bedrijfswagens hat Standorte in Breda, Den Bosch, Goes, Roosendaal und Tilburg und beschäftigt rund 85 Mitarbeiter. Das Unternehmen ist Händler von MAN Nutzfahrzeuge und verkauft und liefert neue und junge gebrauchte Lkw und Nutzfahrzeuge. Darüber hinaus ist MANA Bedrijfswagens Volkswagen Service Partner. Das Unternehmen ist seit Januar 2020 im Besitz von Fred van der Heijden und ist mehr denn je bereit für die Zukunft.
Worauf ist MANA gestoßen?
Kein Überblick über alle Dokumente, Auffindbarkeit von Dokumenten, kein Einblick in (laufende) Aufgaben, doppelte Registrierungen, ein System, das nicht für die Organisation funktioniert. MANA gab an, dass ihre Organisation mehr Ordnung und Struktur in der gesamten Dokumentation benötigte. Kurz nach der Übernahme musste MANA für ISO 9001 rezertifiziert werden. Dabei wurde deutlich, dass die Vorbereitung auf das Audit noch viel Arbeit erforderte, sagt Jasmijn von der Personalabteilung. Das war ziemlich zeitaufwändig und definitiv ein Punkt, den man in Zukunft angehen sollte. Sie wollten das Unternehmensmanagementsystem professionalisieren. MANA konsultierte einen externen Berater, um diesen Professionalisierungsschritt zu vollziehen, und erhielt einige Tipps, wie man dies angehen kann.
"Gemeinsam mit ISO2HANDLE haben wir uns angesehen, wie wir das Managementsystem so einrichten können, dass es langfristig für uns arbeiten kann. Mit dem letztendlichen Ziel, mehr Struktur und Einblick in unser Geschäftsmanagementsystem für alle unsere Filialen zu haben.
Wenn Sie Ihr eigenes Verwaltungssystem aufbauen, können Sie Fragen wie diese beantworten:
- Wie und zu welchem Zeitpunkt machen Sie bestimmte Informationen sichtbar?
- Welche Felder sind für alle sichtbar und welche nicht?
- Wie sieht unser Armaturenbrett aus?
- Welche Arbeitsabläufe sollen automatisiert werden?
Aktionsplan
Wir haben uns daran gemacht, Ordnung und Übersicht zu schaffen. Dabei haben wir festgestellt, dass es schön ist, ein Managementsystem zu haben, das man nach eigenem Gutdünken einrichten und bei Bedarf erweitern kann. Der flexible Charakter von ISO2HANDLE legte dafür den Grundstein. Nach zwei Schulungen zur Nutzung von ISO2HANDLE, einigen Fragen zum System und Hilfe bei der Implementierung der Grundlagen konnten wir bald damit beginnen, unser eigenes Managementsystem selbst aufzubauen!
Die Wünsche von MANA
- Formulare selbst erstellen können
- Ordnung und Struktur in allen Dokumenten
- Ein Dashboard für den Einblick in die Organisation
- Offen für alle
- Dies führte letztlich dazu, dass MANA nun ein Managementsystem aufbaut, das seinen Bedürfnissen und seiner Vision entspricht.
Ergebnisse
Mana Bedrijfswagens ist der Beweis dafür, dass der Aufbau eines Unternehmensmanagementsystems selbst funktioniert. Innerhalb kürzester Zeit wurde es in der Zentrale implementiert und der erste Schritt ist getan. Wir sind dabei, den nächsten Schritt zu machen: die Digitalisierung innerhalb von MANA in allen Niederlassungen. Ein System, das für uns arbeiten wird.
Warum wählt MANA ISO2HANDLE?
Auf der Suche nach einem geeigneten Managementsystem wurde ISO2HANDLE von einem externen Berater empfohlen.
"Wir haben uns für ISO2HANDLE entschieden, weil es eine erfrischende Perspektive auf Managementsysteme bietet, benutzerfreundlich ist, gut aussieht und sich gut anfühlt, aber vor allem, weil wir mit diesem System unser eigenes Geschäftsmanagementsystem und die dazugehörigen Formulare selbst erstellen können."
