Unterstützung

Es ist möglich, Ihr eigenes Logo und eigene Hintergründe in der Anwendung zu verwenden. ISO2HANDLE ist auch als White-Label-Plattform erhältlich, so dass Sie dem Managementsystem Ihren eigenen Stil und Namen geben und es entsprechend Ihrer eigenen Vision und Methodik konfigurieren können. Mit einer Plattform in Ihrem eigenen Stil können Sie sich klar und erkennbar als Experte, Moderator und Betreuer des gesamten Zertifizierungs- und Standardisierungsprozesses präsentieren - von der Implementierung bis zur Optimierung.

Unsere Plattform verfügt über mehrere Benutzergruppen (Berater, Administrator, Betrachter, Mitarbeiter, Manager, Prüfer). Jede Benutzergruppe hat eine Reihe von Standardrechten, aber jede Gruppe kann auch nach den Präferenzen des Superusers angepasst werden. Auf diese Weise können Sie ganz einfach festlegen, was jede Benutzergruppe pro Hauptelement sehen und ändern darf (z. B. Handbuch, Dashboarding, Workflows und Formulare).

Vorläufige Texte sind Texte, die Sie einmal verwenden, wenn Sie mit der Umsetzung einer Norm beginnen. Diese Texte geben einen "vorläufigen" Überblick darüber, was Sie schreiben könnten und was nötig ist, um den gewünschten Standard zu erreichen. Das spart Ihnen viel Zeit. Aber Achtung! Die Texte können niemals blind übernommen werden; es ist immer eine Qualitätsanpassung erforderlich, damit die Texte für die Organisation geeignet sind.

Im Grunde läuft die gesamte Plattform sowohl auf dem Desktop, dem Laptop als auch auf mobilen Geräten. Viele Funktionen sind für ein mobiles Gerät ausgeschaltet, da es nicht logisch (und unbequem) ist, Dokumente auf dem Mobiltelefon zu schreiben, zum Beispiel. Auf einem mobilen Gerät werden hauptsächlich die Formulare, Verfahren und zugehörigen Dashboards angezeigt. Der "Superuser" kann entscheiden, wer was sieht und Zugriff auf welches Formular, Dokument und/oder Dashboard hat.

Ja, für den Zugriff über ein mobiles Gerät ist eine separate Web-App verfügbar. Diese funktioniert anders als eine App aus dem App-Store. Sie müssen sich nur einmal über den Link, den Sie in Ihrer E-Mail erhalten haben, anmelden und die App installiert sich nach der Freigabe automatisch auf Ihrem Handy. Das hat den Vorteil, dass wenn Sie ein neues Formular oder Feld erstellen, dieses auch sofort in der Web-App von ISO2HANDLE verfügbar ist.

Die Daten werden im Hosting-Zentrum von Digital Ocean (27001 zertifiziert) in Amsterdam gespeichert. Hot-Storage-Backups werden bei Amazon in Frankfurt gespeichert. Cold-Backups werden in einem sicheren und ISO27001-zertifizierten Rechenzentrum in den Niederlanden gespeichert. Lesen Sie mehr über unsere Datensicherheitspolitik

Jede Umgebung wird alle 12 Stunden vollständig gesichert (Hot Storage). Darüber hinaus wird täglich ein Colt-Storage-Backup Ihrer Umgebung erstellt und in einem sicheren Datenzentrum in den Niederlanden gespeichert. Sie können auch selbst Daten aus Ihrer Umgebung über einen Excel- und/oder PDF-Dump abrufen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: https://iso2handle.nl/data-beveiliging/Lees mehr zu unserer Datensicherheitspolitik

In der Praxis sehen wir, dass viele Organisationen immer noch eine Kombination von Tools zur Verwaltung ihrer Zertifizierungen und Normen verwenden, wie Word, Excel, Sharepoint und/oder alle möglichen anderen Tools. Der Vorteil von ISO2HANDLE ist, dass alles in eine Plattform integriert ist. Wir haben verschiedene Tools entwickelt, um den Übergang zu ISO2HANDLE so einfach wie möglich zu gestalten, wie z. B. die Möglichkeit, pdf-, xls- und Bilddateien hochzuladen und den verfügbaren Drag&Drop-Editor. In der Praxis sehen wir, dass die Migration und Neukonfiguration aller Daten im Durchschnitt etwa 2 Tage dauert.

Ja, ISO2HANDLE macht es so einfach wie möglich: Die Plattform ist mit ihrem modularen Aufbau, umfangreichen Vorlagen und Drag & Drop-Editoren sehr intuitiv zu bedienen.
Unsere Online-Akademie im Kundenumfeld bietet anschauliche Anleitungen in Form von Videos und Leitfäden.
ISO2HANDLE verfügt über ein umfangreiches Partnernetzwerk mit spezialisierten Beratungsunternehmen, die sowohl inhaltlich alles über Normen wissen als auch bei der nahtlosen Abstimmung von Normen, Organisationsprozessen und ISO2HANDLE helfen können.

Nein, die gesamte Plattform kann ohne technische Kenntnisse genutzt werden. Tägliche Benutzer brauchen keine Schulung. Der Superuser kennt die Anwendung oft schon nach 4 Stunden Schulung gut genug, um selbständig damit zu arbeiten.

Jede Umgebung enthält standardmäßig 2 Dashboards. Ein Unternehmens-Dashboard, das von einem Berater oder einem Administrator gefüllt werden kann, und ein persönliches Dashboard. Auf diesen Dashboards können Sie alle Arten von Widgets wie Formulare, Diagramme, Dateien, Ergebnisse und RSS-Feeds platzieren. Darüber hinaus verfügen einige Vorlagen auch über eigene Dashboards. Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Dashboards erstellen (sofern dies mit Ihrer Lizenz vereinbar ist). In unserer Online-Akademie erfahren Sie mehr darüber, wie dies funktioniert.

Wir verfügen über eine sehr umfangreiche API, die es Ihnen ermöglicht, Daten aus der Plattform zu exportieren, aber auch Daten zu importieren. Denken Sie an die Handbücher: als pdf, die Formulare (einschließlich ihrer Registrierungen): Excel (.xlsx) Dateien, Diagramme: als jpeg und pdf. usw. usw. Darüber hinaus können alle Informationen aus jedem Formular einfach über Excel importiert und exportiert werden.

Ja, der Kunde kann selbst ein sogenanntes Prüferkonto anlegen und bestimmen, von wann bis wann der Prüfer Zugang zu welchem Teil der Plattform hat. Der Prüfer kann so die notwendigen Informationen vorab einsehen und Fragen dazu stellen, damit man sich effizient und richtig auf die Prüfung vorbereiten kann.

Ja, in der Tat. Immer mehr Agenturen und Berater, die sich auf Zertifizierungen, Standards und BRLs spezialisiert haben, entscheiden sich für die Zusammenarbeit mit Iso2Handle. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Online-Demo.

Diese Liste ist praktisch unbegrenzt. Wenn Sie Zugang zu unserer API haben, kann sich praktisch jede Anwendung mit uns verbinden.