Worin bestand die Herausforderung?

Metaflex ist auch ein innovatives Unternehmen. Metaflex-Türen können luftdicht, rauchdicht, wasserdicht, feuerfest oder strahlungsbeständig sein, aber auch gasdicht, lärmmindernd oder kältebeständig. Die Anforderungen, die mit diesen speziellen Funktionen verbunden sind, werden immer höher, und das Unternehmen muss damit Schritt halten. Dass das Management der Produkt- und Organisationsqualität eine Herausforderung für sich ist, brauchen wir nicht zu erklären. Ein gutes Qualitätsmanagementsystem wie das von ISO2HANDLE ist dabei eine große Hilfe.

Als Jos Ariens die Verantwortung für Qualität, Gesundheit, Sicherheit und Umwelt (QHSE) übernahm, hatte er eine klare Vision: Qualitätsmanagement ja, aber im neuen Stil. Der Qualitätsmanager sitzt nicht auf einer Insel und ist nicht damit beschäftigt, sein selbst erstelltes Handbuch zu verwalten. Es gibt keine Qualitätsabteilung, da jeder in der Organisation für die Qualität verantwortlich ist. Das Ziel, so Jos, sei es, Qualität zu einem lebendigen Thema zu machen, an dem jeder jeden Tag aktiv arbeitet.

Die bestehende Struktur bestand aus einem Qualitätshandbuch in einer SharePoint-ähnlichen Umgebung, die nur sehr schwer und mit hohen Beratungskosten zu ändern war. Diese Umgebung war auch unter dem Gesichtspunkt der Informationssicherheit nicht optimal. Nach einer ausführlichen Einweisung und mehreren Demos kristallisierte sich ISO2HANDLE als der neue Moderator für das Qualitäts- und Risikomanagement heraus.

Warum ISO2HANDLE wählen?

Ein wichtiger Punkt war die Flexibilität der Software von ISO2HANDLE. "Sie können das System so einrichten, dass es genau so funktioniert, wie es für Ihr Unternehmen am besten ist. Man braucht keine Berater für Anpassungen zu engagieren, denn nach der Teilnahme an den Anwenderschulungen kann man das einfach selbst machen. Das System zeichnet sich durch seine Benutzerfreundlichkeit aus. Sie wollen ein Formular erstellen? Dann ziehen Sie einfach alle einzelnen Elemente per Drag & Drop untereinander und fertig ist Ihr Formular. Sie können diese Formulare wiederum sehr clever gestalten, so dass sie Informationen aus anderen Quellen abrufen, Workflows auslösen und automatisch Aufgaben stellen. Wirklich super effektiv und einfach zu bedienen! Was bei der Entscheidung für ISO2HANDLE auch eine Rolle gespielt hat, war die Erschwinglichkeit der Plattform", sagt Jos.

Hatten Sie Hilfe bei den ersten Schritten?

Jos sagt, er habe die Nutzungsschulung in drei umfangreichen Online-Sitzungen absolviert. Mit dieser Schulung beherrscht man die Funktionen der Software ziemlich gut. Aber trotzdem stößt man manchmal auf Probleme. Laut Jos ist ISO2HANDLE in solchen Situationen sehr zugänglich und hilfreich.

Was hat die Wahl von ISO2HANDLE bisher gebracht?

Jos erklärt, dass Metaflex nach ISO9001 zertifiziert ist und über ein gut funktionierendes Qualitätsmanagementsystem verfügt. Der Mehrwert von ISO2HANDLE besteht darin, dass es die Effizienz dieses Systems durch die Automatisierung einiger Aspekte erhöht.

Ein gutes Beispiel ist die Art und Weise, wie Metaflex das Beschwerdemanagement handhabt. Für die Registrierung von Beschwerden hat Jos ein intelligentes Modul eingerichtet. Die Beschwerde wird nicht zentral bearbeitet, sondern - angereichert mit einer Ursachenanalyse - in der Kette an den richtigen Eigentümer zurückgereicht. Das funktioniert effizienter und schneller und spart eine Menge Zeit.

Das Feedback der Mitarbeiter war sehr positiv. Sie verstehen den Wert dieses Ansatzes und nutzen diese Mitteilung aktiv.

Dieser Enthusiasmus ist ein wichtiger erster Schritt auf dem Weg zu einem Instrument, das dafür sorgt, dass Qualität bei Metaflex zum Thema für alle wird. Genau wie Jos es sich vorgestellt hat.