Was macht Prevermo?

Prevermo ist das Shared Service Centre (SSC) für alle oben genannten Unternehmen und erbringt die unterstützenden Dienstleistungen (Finanzen & Kontrolle, IKT, HRM, Recht & Qualität). Das Unternehmen ist auf nachhaltige Beschäftigungsfähigkeit spezialisiert und setzt sich für ein sinnvolles Leben der Menschen ein, indem es eine nachhaltige Beteiligung am niederländischen Arbeitsmarkt fördert.

Was war die Herausforderung innerhalb der Organisation?

Prevermo erlebte ein schnelles Wachstum und die gesamte Gruppe besteht mittlerweile aus mehr als 300 Mitarbeitern. Die bestehende SharePoint-Struktur mit Word- und Excel-Dokumenten eignete sich nicht mehr, um alle Informationen und Anmeldungen verfügbar zu machen und sie richtig und bequem zu verwalten. Dies führte zu einem Mangel an Übersicht und brachte auch Herausforderungen in Bezug auf Qualitätsmanagement, Datenschutz und Informationssicherheit mit sich.

Warum hat sich Prevermo für ISO2HANDLE entschieden?

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, beschloss Prevermo, auf ein zentrales und strukturiertes Qualitätsmanagementsystem umzusteigen. Während einer vergleichenden Studie stach ISO2HANDLE hervor, da sich die Software leicht an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen lässt und das Wissen und die Expertise für die Implementierungsanleitung hervorsticht. Das Unternehmen ist sehr sachlich und zielorientiert mit viel persönlicher Betreuung und Beratung. Außerdem war der Preis ein Glücksfall in Bezug auf die umfangreichen Möglichkeiten dieser Software.

Wie verlief der Umsetzungsprozess?

ISO2HANDLE bietet eine breite Palette von Möglichkeiten und ist sehr flexibel, so dass eine Anpassung nicht notwendig war. Wir haben bei der Implementierung die richtige Unterstützung und Schulung erhalten, so dass wir uns schnell selbst in ISO2HANDLE zurechtgefunden haben. Mit den praktischen Editoren konnten wir unsere Dokumentation leicht optimieren, andere Dateien übertragen und Formulare so einrichten, wie wir es uns vorgestellt haben. Und mit den automatischen Workflows unterstützen wir unsere Geschäftsprozesse und halten den Fluss einfach in Gang. Der Support war und ist wirklich gut und hat uns enorm geholfen. Das Team ist gut erreichbar und sorgt dafür, dass uns schnell geholfen wird, wenn wir eine Frage haben. Sehr angenehm!

Funktionalitäten

Wir haben jetzt eine übergeordnete Umgebung, von der aus wir die Normung gestalten. Dazu nutzen wir die verschiedenen Funktionalitäten von ISO2HANDLE. Wir können das, was genehmigt ist und verwendet werden darf, auf unsere Tochterunternehmen übertragen. In unserer Berichtsumgebung laufen alle wichtigen Daten aus den Tochtergesellschaften zusammen und liefern der Unternehmensleitung die richtigen Erkenntnisse. Die gesamten Steuerungsdaten sind wiederum mit Power BI verknüpft, so dass sie mit dem Rest unserer Datenflüsse übereinstimmen. So können wir Risikoanalysen, Kundenzufriedenheitsbefragungen und andere wichtige Analysen unternehmensweit einheitlich durchführen. Und haben den Fortschritt unserer Risiken und der damit verbundenen Maßnahmen im Griff. Auf der Grundlage dieser Analysen ergreifen wir geeignete Maßnahmen. Das Dashboard von ISO2HANDLE ermöglicht es uns außerdem, auf einfache Weise nach bestimmten Themen zu filtern, wie z. B. Datenschutz-Folgenabschätzungen, interne Audits und Umfragen zur Kundenzufriedenheit.

Wie hat Ihnen ISO2HANDLE geholfen?

ISO2HANDLE ist zu einem festen Bestandteil unserer täglichen Arbeit in den Bereichen Datenschutz, Qualität und Informationssicherheit geworden. Wir arbeiten wöchentlich mit der Anwendung und nutzen die verfügbaren Funktionalitäten voll aus. Sie hat uns geholfen, unsere Prozesse zu rationalisieren und die Qualität unserer Arbeit zu verbessern. Mit ISO2HANDLE haben wir ein benutzerfreundliches und skalierbares Werkzeug in der Hand, mit dem wir unsere Aufgaben effizient erledigen können.

Wie sieht es mit dem Support und dem Service von ISO2HANDLE aus?

Wir wollten eine schnelle und einfache Möglichkeit zur Lösung von Problemen. Mit ISO2HANDLE können wir ganz einfach ein Ticket einreichen und die Support-Abteilung direkt kontaktieren. Das hat zu einer effizienten Bearbeitung von First-Line-Problemen geführt, so dass wir nicht mehr auf externe Berater angewiesen sind. Es gibt uns die Gewissheit, dass zuverlässige Unterstützung verfügbar ist, wenn wir sie brauchen.

Haben Sie bei der Verwendung von ISO2HANDLE neue Funktionen entdeckt?

Auf jeden Fall! Bei der Verwendung von ISO2HANDLE haben wir mehrere Funktionen entdeckt, die unseren Arbeitsablauf weiter verbessert haben. Ein Beispiel ist die Verwendung von Widgets. Wir haben begonnen, ein Widget speziell für die Meldung von Vorfällen, wie z. B. einer Datenverletzung, zu verwenden. Sobald eine Meldung gemacht wird, erhält der Qualitätsmanager automatisch eine Benachrichtigung. Diese Funktion ermöglicht es uns, schnell auf Vorfälle zu reagieren und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.

Schlussfolgerung

auf Qualitätsmanagement und Prozessmanagement. Das zentrale Qualitätsmanagementsystem hat bei uns für einen besseren Überblick, mehr Effizienz und eine höhere Servicequalität gesorgt. Darüber hinaus trugen die Unterstützung und der Service von ISO2HANDLE zu einer robusten Implementierung und schnellen Bearbeitung von Problemen bei.

Mit ISO2HANDLE hat Prevermo nicht nur seine Prozesse gestrafft, sondern auch seinen Fokus auf nachhaltige Beschäftigungsfähigkeit verstärkt. Durch ein integriertes Qualitätsmanagementsystem kann Prevermo nun proaktiv auf die Herausforderungen in Bezug auf Fehlzeiten, Prävention und Arbeitsmobilität reagieren und so einen wertvollen Beitrag zu einem sinnvollen Leben für die Menschen auf dem niederländischen Arbeitsmarkt leisten.

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